Als Back Office Customer Service Agent ben jij de verbindende factor tussen ons internationale hoofdkantoor in Italië en de lokale spelers in het veld: van groothandelsklanten en vervoerders tot collega’s in het magazijn.
Met jouw scherp oog voor logistieke processen en klanttevredenheid neem jij de regie over het tweede niveau van onze klantenservice. Jij zorgt ervoor dat iedereen, van klant tot collega, altijd over de juiste informatie beschikt. Denk aan updates over verzendingen, wijzigingen in de planning en het tijdig beantwoorden van logistieke vragen.
Je schakelt vlot tussen verschillende afdelingen en weet precies hoe je met heldere communicatie en een proactieve houding processen kunt stroomlijnen. Ook speel je een sleutelrol in het onderhouden en versterken van relaties met onze lokale en zakelijke partners. Je zit regelmatig om de tafel om prestaties te bespreken, ideeën uit te wisselen en samen te bouwen aan een nóg betere klantervaring.
· Uitstekende kennis van de Engelse taal (Nederlands is een pré)
· Opleidingsachtergrond in economie / Vreemde talen
· Microsoft Office-ervaring in Excel en Outlook
· Hoge kwaliteit in schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
· Kennis van WMS-systemen (bij voorkeur SAP-kennis)
· Kritisch en analytisch denkvermogen: Je duikt graag in data en haalt er waardevolle inzichten uit
· Gedreven besluitvormingsvaardigheden
· Proactieve houding: je denkt vooruit en komt met creatieve oplossingen.
· Teamspeler (je werkt graag in teamverband en hebt een wisselende takenstructuur)
Uiteraard ontvang jij een salaris conform de cao. Voor deze functie komt dat neer op maximaal € 3000. Werk je in ploegen en/of nachtdiensten? Dan wordt dit rijkelijk beloond met een ploegentoeslag. Maar net zo belangrijk als een goede beloning, is een fijne werksfeer. Daarom zijn persoonlijke aandacht en oprechte waardering factoren die wij altijd meenemen in de screening van een (nieuwe) opdrachtgever. Jouw wensen en doelstellingen zijn overigens minstens zo belangrijk. Want pas als we aan jouw ideale plaatje voor een nieuwe baan kunnen voldoen, vinden we de perfecte match tussen jou en een opdrachtgever. Maak dus kenbaar hoe jouw ideale baan eruitziet, dan vinden wij ‘Jouw Betere Baan’!
"*" geeft vereiste velden aan
Staat jouw ideale baan tussen de vacatures? Mooi! Tijd om te solliciteren! Ben je op zoek maar staat de ideale vacature er (op dit moment) niet bij? Stuur ons je CV met motivatie, een linkje naar je Linkedin profiel is natuurlijk ook prima! Je ontvangt altijd een antwoord terug.
Neem contact op met een vestiging in de buurtAchter de schermen gaan we al voor je op zoek naar een passende baan. Vaak bellen we even om al op korte termijn het een en ander door te kunnen spreken. Maar om écht een goed beeld te krijgen bij jou en jouw betere baan, nodigen we je graag uit voor een gesprek op 1 van onze locaties. Daar nemen we goed de tijd om alles door te spreken zodat wij voor jou op pad kunnen.
Bekijk de gezichten die je tegen kunt komenBewapend met jouw CV gaan we op pad naar (vaak) verschillende opdrachtgevers om jou voor te stellen. Of juist bij slechts 1 van die opdrachtgevers als jouw wensen zo specifiek zijn. We maken ons hard om het maximale er voor jou uit te halen.
Niet altijd is deze stap nodig maar veel van onze opdrachtgevers waarderen het wanneer ook zij de kans krijgen met jou in gesprek te gaan. Daar is verder niets spannends aan, niets om je zorgen over te maken! Wel een beetje spannend? We helpen je al te graag met de voorbereidingen. Samen komen we er wel!
Het moment is daar! Je gaat starten aan je nieuwe baan: Jouw Betere Baan! Dat betekent niet dat de samenwerking stopt, ook gedurende de plaatsing houden we nauw contact en bespreken jouw toekomst regelmatig. Zit je op je plek? Heb je interesse om jezelf verder te ontwikkelen met een opleiding? The sky is the limit.
Lees hier de verhalen van jouw voorgangers
